站内运营的零零点点

      最近公司的项目里，一直强调需要一个比较强悍的站内运营，所以，我在公司的招聘信息里添加了：运营总监的职位。后来人事找我说：“你要辞职么？”我说：“没有啊~”“那你不就是运营总监么，为什么还招运营总监？”我说：“我需要招一个在站内运营方面非常有经验的人，所以这么写了。”

      那么，运营总监和站内运营的区别在哪儿？站内运营都要做些什么呢？

      其实不管是运营总监的概念，还是互联网运营方向的大部分岗位概念里，都不是特别的清晰，不同的公司，不同的时期，不同的情况下，同样的岗位和名称都会有不同的含义。在我理解的“运营总监”的这个岗位里，其实包括了：战略规划，市场合作，网站推广，活动营销，站内运营，用户管理等等，而相对来说，站内运营做为整个运营结构里极重要的组成部分，应该包括了：内容管理，数据分析，用户管理，逻辑规划，站内活动，用户体验等等，两者肯定略有重复，但是其差别还是非常明显的。在这里，就不复述运营总监的工作职责了，只来说一下站内运营要负责的部分。

      内容管理。网站各有不同，内容各有千秋，但是不可否认的是，不管什么样的网站和内容，其保持优质的内容源，都是肯定的。做为互联网媒体，在大家广泛的理解里：“内容是没有版权的”，而对于大部分技术类运营人员来说：“内容就是要原创，更多的创造原创！”但实际上，互联网做为媒体的性质决定着，它也是需要自己的内容特性的，对于这部分我并不精通，请参考对电视媒体及报刊媒体的理解，也就是说：网站的内容管理，其实是一个非常严谨，科学且极为重要的事，并不是说什么类别正确，原创就行，这种理解的偏差太大了。我常举的例子就是：“新浪的总编辑被小米挖过去，直接副总裁了”，可见了内容管理的重要性。

      逻辑设计。略，稍后有专门文章解释。

      用户管理。对于一个网站来说，哪些营销资源最重要？比如SEO排名，站外广告位，线下广告投放，还是广告联盟？其实，最好的营销资源就是自己的用户，所以，我在很多的运营方案里都提到过“利用”用户去做推广，那才是最节约且最有效的方式，具体例子就不说了。用户管理，并不是简单的向用户发送广告信息，那根本称不上管理。用户管理，应该包括用户的统计，分析，沟通，管理，维护，利用等等，最高明的“利用”方式就是，让用户明明知道被“利用”了，还会心甘情愿。

      数据分析。这里提到的数据统计，不是简单的看看统计代码，还包括网站的内容浏览，用户数据，频道栏目统计，功能使用，销售数据，盈利数据等多层面的，我一直相信“运营”是一个很难绝对量化的工作，但是我很相信如果把站内网站数据做到极致，绝对会显现出巨大的作用。

      用户体验。用户体验应该是属于美工UI的工作？是一部分。另外一些用户的体验来自于网站实际的运营中，然后用户的反馈，或者是通过对网站的运营数据进行分析，得出来的结果。比如广告位，链接方式，功能摆放，版块排列等等，都属于用户体验的范畴，有些东西是产品经理和美工UI能提前解决的，但是有些东西则是需要站内运营来注意获取的。

      站内活动。在我们的眼里，网站内容及站内运营就是“IP，销量，内容”，但实际上，站内运营涉及到的全部都是“用户”，是“感情”，是“人”，所以，利用站内活动不断的吸引，刺激，维护这些“人”，也是站内运营需要做的重要工作之一。当我们关注网站的流量销量的时候，与其去费力加大推广，不如真正的为那些曾来过自己网站的人去想一想，给他们更好的体验和利益，应该是能获得更大效果的。

      关于站内运营，可能还有很多需要做和需要注意的，在此我只做简单点评，就不一一展开了。